通义晓蜜

伶鹊是通义这边面向企业的对话智能体平台，干的事是把接电话、回消息、打回访这类重复沟通交给机器。它把智能在线客服、语音外呼、对话分析三块放在一个台子上，底下跑的是千问的对话模型和实时交互引擎，页脚沿用的还是「通义晓蜜」这个旧名字。

用法上，企业先把自己的知识库、话术和业务流程喂进去，再选走在线客服还是电话外呼；跑起来之后的通话和聊天记录会回流到分析模块，用来看服务质量、找风险点和意向客户。要接自家系统有 API，要定制音色有 Voice Studio，也有现成的开发平台可以自己搭智能体。